Modelos de cartas de anulación de compra

En ocasiones, al adquirir un producto, nos encontramos con la decepción de descubrir defectos o problemas. En tales situaciones, algunas empresas requieren que el comprador redacte una carta detallando la situación y adjunte el comprobante de pago para facilitar el proceso de devolución.

Este paso es crucial para comunicar de manera formal la inconformidad, permitiendo a la empresa comprender mejor el problema y tomar las medidas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente. Es fundamental expresar claramente los inconvenientes encontrados y proporcionar toda la información pertinente para agilizar el proceso de devolución o reemplazo del producto.

Formatos de cartas de anulación de compra

Anulacion de compra con opción a conservar la seña

Descubre un modelo de carta para anular la compra de un producto, ofreciendo al vendedor la opción de retener la seña. A través de una comunicación equitativa, busca una solución amistosa que beneficie a ambas partes.

8 Noviembre, 2024

Remitente

Destinatario

La semana pasafa, le hice un pedido de un vestido por el cual dejé un adelanto de 10 dólares, mediante cheque del Banco Americano con el número 111222333.

Después de analizar la situación, ya no tengo la intención de comprar este artículo. Como está estipulado en su promoción, usted puede conservar la seña, pero desde ahora no le debo nada.

Adjunto a esta nota encontrará el artículo correspondiente,

Firma

Anulacion de compra con reembolso

Explora un modelo de carta diseñado para anular la compra de un producto y solicitar el reembolso de la seña realizada. Expresa tus razones de manera formal y ofrece detalles para facilitar el proceso de anulación y reembolso.

8 Noviembre, 2024

Remitente

Destinatario

Señores, yo firmé un compromiso de compra a crédito de la Serie Enciclopédica Europea la semana pasada.

Después de pensarlo mucho, he decidido cancelar esa compra ya que considero que el precio es un poco elevado. Por lo tanto, quiero hacerles saber que anulo mi compromiso y, en consecuencia le pido que no me envíen ningun paquete..

También le solicito que me reembolsen el dinero que le pagué como adelanto.

Atentamente,

Firma

Anulación de compra realizada por un menor de edad

Descubre un modelo de carta de anulación dirigido a anular una compra de productos realizada por un menor de edad sin autorización. A través de una comunicación clara y respetuosa, busca resolver la situación y establecer medidas preventivas para el futuro.

8 Noviembre, 2024

Remitente

Destinatario

Estimados señores, nuestro hijo compró en su tienda la semana pasada una motocicleta y un televisor sin nuestra autorización.

Como el es menor de edad, exigimos la anulación inmediata de esta venta.

En consecuencia, mañana mismo realizaremos la devolución de la mercadería y esperamos que nos hagan el reembolso correspondiente a la brevedad posible.

Atentamente,

Firma

Anulación de una compra realizada con tarjeta de crédito

Accede a un modelo de carta para solicitar la anulación de una compra con tarjeta de crédito debido al incumplimiento en la entrega del producto. Expresa de manera clara y formal la situación, buscando la resolución adecuada y destacando la importancia de la anulación.

8 Noviembre, 2024

Remitente

Destinatario

Yo, NOMBRE_AFECTADO identificado con el documento No. NUMERO_DOCUMENTO, me dirijo a ustedes para solicitar comedidamente la anulación de la compra del NOMBRE_PRODUCTO que realicé el día FECHA_COMPRA con mi tarjeta de crédito, esto debido a que ustedes se comprometieron a hacer el envío al día siguiente de realizada la compra y que el mismo llegaría a mi domicilio tres días después; ya han pasado más de diez días y aún no lo he recibido, por este motivo he decidido desistir de la compra y solicitar su anulación.  

Envíos adjuntos la copia de la factura de compra y el documento donde se especifica la fecha de entrega.

Muchas gracias.

Firma

Anulación de compra por cambio de precio

Carta para solicitar la anulación de una compra realizada días antes del comienzo de una promoción, en ella se solicita la anulación de la compra (por garantía), para poder realizar la compra del mismo producto al nuevo precio.

8 Noviembre, 2024

Remitente

Destinatario

Señores NOMBRE_TIENDA,

En días pasados visité la tienda ubicada en DIRECCION_TIENDA, ahí realicé la compra de NOMBRE_PRODUCTO, el cual presentaba ese día un valor de MONTO; el asesor que me atendió, me explicó claramente que, si el producto presentaba un valor más bajo en los próximos días debido a la temporada de promociones, yo podría realizar la anulación de mi compra (por garantía), para comprar el producto al nuevo precio.

Solicito a ustedes, se haga lo más pronto posible, la correspondiente anulación de la compra.

Atentamente,

Firma

Anulación de compra por tarjeta de crédito en cambio de precio

Carta para solicitar la anulación de una compra realizada con tarjeta de crédito Gold, la cual ampara bajo garantía, el cambio de precio de un producto, otorgando un reembolso de la diferencia de dinero que haya entre los precios.

8 Noviembre, 2024

Remitente

Destinatario

Presento esta solicitud ante ustedes, debido a que no se ha realizado la correspondiente anulación de compra que incluye la garantía de su tarjeta de crédito TARJETA.

Dicha garantía refiere claramente que “si usted encuentra un precio más bajo por algo que compró con su tarjeta dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de realizada la compra, usted puede ser elegible para obtener beneficios bajo esta cobertura. Usted puede recibir un reembolso por la diferencia entre el precio que pagó por un artículo en su totalidad”.

Por lo antes expuesto, solicito a ustedes que me hagan el correspondiente reembolso.  

Envío adjunto copia de las facturas.

Atentamente,

Firma

Anulación de compra por no envio de producto

Carta para solicitar la anulación de una compra realizada con tarjeta de crédito. Se solicita la anulación por el incumplimiento en la entrega del producto.

8 Noviembre, 2024

Remitente

Destinatario

Yo, NOMBRE_AFECTADO identificado con el documento No. NUMERO_DOCUMENTO, me dirijo a ustedes para solicitar comedidamente la anulación de la compra del NOMBRE_PRODUCTO que realicé el día FECHA_COMPRA con mi tarjeta de crédito, esto debido a que ustedes se comprometieron a hacer el envío al día siguiente de realizada la compra y que el mismo llegaría a mi domicilio tres días después; ya han pasado más de diez días y aún no lo he recibido, por este motivo he decidido desistir de la compra y solicitar su anulación.  

Envíos adjuntos la copia de la factura de compra y el documento donde se especifica la fecha de entrega.

Muchas gracias.

Firma

Consejos para escribir una carta de anulacion de compra

Al redactar una carta de anulación de compra, es importante seguir algunos consejos para comunicar clara y efectivamente tu deseo de cancelar la transacción. Aquí tienes algunos consejos útiles:

Se claro y conciso

Explica de manera directa y clara que deseas anular la compra.
Proporciona detalles como la fecha de la compra, el número de pedido y cualquier otra información relevante que pueda ayudar a identificar la transacción.

Indica la razón de la anulación

Brevemente menciona la razón por la cual estás solicitando la anulación. Puede ser por un defecto en el producto, cambios en tus circunstancias, o cualquier otro motivo válido.

Adjunta documentos relevantes

Si es necesario, adjunta copias del recibo de compra u otros documentos que respalden tu solicitud de anulación.

Expresa tus expectativas

Si esperas un reembolso, un cambio de producto o alguna otra acción específica, indícalo claramente en la carta.

Usa un tono respetuoso

Mantén un tono profesional y respetuoso en la carta, incluso si estás insatisfecho con el producto o servicio. La cortesía contribuirá a una resolución más efectiva.

Incluye información de contacto

Proporciona tu información de contacto completa para que la empresa pueda comunicarse contigo fácilmente para resolver cualquier problema.

Revisa la política de devoluciones

Antes de redactar la carta, asegúrate de revisar la política de devoluciones de la empresa para asegurarte de seguir los procedimientos correctos.

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